Informazioni legali supplementari

Le informazioni riportate in questa pagina completano le condizioni generali relative all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati dagli utenti situati in Italia. I contenuti descrivono alcuni aspetti operativi riguardanti prezzi, spedizioni, diritti dei consumatori e trattamento dei dati personali, con l’obiettivo di rendere più chiari i principi applicati durante il processo di acquisto.

1. Ambito dei servizi offerti

Le attività del sito sono rivolte principalmente agli utenti che effettuano acquisti con destinazione nel territorio italiano. I prodotti presentati sono accompagnati da informazioni utili alla consultazione e all’acquisto online.

• le vendite sono destinate a consumatori situati in Italia
• i prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile nel territorio italiano pari al 22%
• gli ordini vengono gestiti tramite modalità di consegna DDP, con integrazione dei costi di importazione nel prezzo mostrato

Ulteriori informazioni sulla composizione dei prezzi sono disponibili nella pagina Politica IVA e prezzi con consegna DDP.

2. Origine delle spedizioni e organizzazione logistica

Gli ordini confermati entrano nella fase di preparazione logistica prima dell’avvio della spedizione internazionale.

• le spedizioni vengono preparate a partire da strutture situate negli Stati Uniti
• il trasporto può essere effettuato tramite operatori logistici internazionali come UPS, DHL o FedEx
• durante il percorso logistico può essere fornito un codice di tracciamento consultabile online

La durata del trasporto dipende dal percorso logistico e dalle verifiche doganali previste per le spedizioni internazionali.

3. Tempi indicativi di gestione dell’ordine

Dopo la conferma della transazione, l’ordine viene inserito nel sistema logistico per la preparazione alla spedizione.

• il tempo di elaborazione può richiedere circa 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
• la consegna nel territorio italiano può richiedere indicativamente tra 7 e 14 giorni lavorativi
• eventuali variazioni nei tempi possono dipendere da operazioni doganali o dalla destinazione finale

Informazioni aggiuntive sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.

4. Trasparenza dei prezzi e imposte applicabili

Durante la navigazione e la fase di acquisto viene mostrato un riepilogo dell’importo complessivo dell’ordine.

• il prezzo indicato nelle pagine prodotto include l’IVA italiana pari al 22%
• eventuali costi collegati all’importazione vengono considerati nel prezzo mostrato
• l’importo visualizzato nella fase di pagamento rappresenta il totale della transazione

Le modalità di gestione dei prezzi sono progettate per permettere all’utente di visualizzare l’importo prima della conferma dell’ordine.

5. Diritto di restituzione e sostituzione

Gli utenti possono presentare una richiesta di restituzione secondo le condizioni previste dalle normative europee relative agli acquisti online.

• in base alla direttiva europea 2011/83/EU è possibile inviare una richiesta di reso entro 32 giorni lavorativi dalla consegna
• le modalità operative relative alla procedura sono descritte nella pagina Politica di reso rimborso e sostituzione

La gestione delle richieste viene effettuata secondo le condizioni indicate nelle pagine informative del sito.

6. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite sistemi elettronici utilizzati per la gestione delle transazioni online.

• i gateway di pagamento utilizzati operano secondo standard di sicurezza PCI-DSS
• i dati completi delle carte non vengono archiviati nelle pagine del sito
• la trasmissione delle informazioni utilizza protocolli HTTPS con crittografia TLS

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Modalità di pagamento.

7. Protezione dei dati personali

Durante l’utilizzo del sito alcune informazioni possono essere trattate per consentire la gestione degli ordini e delle comunicazioni con il servizio di assistenza.

• il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR
• le informazioni raccolte vengono utilizzate per attività connesse agli ordini e alla gestione delle richieste degli utenti
• gli utenti possono consultare maggiori dettagli nella pagina Informativa sulla privacy

8. Assistenza dopo l’acquisto

Le richieste relative a restituzioni, sostituzioni o altri aspetti collegati agli ordini possono essere inviate attraverso i canali indicati nelle pagine informative del sito.

• le procedure di assistenza sono descritte nella pagina Politica di reso rimborso e sostituzione
• eventuali richieste possono essere esaminate durante gli orari di assistenza indicati nelle informazioni di contatto

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le attività di vendita e le procedure collegate agli ordini fanno riferimento alle disposizioni previste dalla normativa italiana e dalle direttive europee relative alla tutela dei consumatori.

• eventuali controversie possono essere inizialmente valutate tramite comunicazione tra le parti
• quando non è possibile raggiungere un accordo tramite dialogo, la competenza può essere attribuita agli organi giudiziari italiani

10. Diritti degli utenti relativi al GDPR

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai dati personali trattati durante l’utilizzo del sito.

• accesso alle informazioni personali
• richiesta di rettifica o aggiornamento dei dati
• cancellazione delle informazioni quando applicabile
• limitazione o opposizione ad alcune attività di trattamento
• richiesta di portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati nella sezione seguente.

11. Informazioni di contatto

Per comunicazioni relative agli ordini, ai servizi o alle informazioni legali è possibile utilizzare i seguenti riferimenti.

Indirizzo
2888 COOLIDGE RD
FORT PIERCE FL 34945-3133 Stati Uniti

Telefono
+1 (402) 590-9473

E-mail
admin@luxeoasisvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

Le richieste inviate tramite questi canali possono riguardare informazioni relative agli ordini, ai servizi disponibili o alle condizioni descritte nelle pagine informative del sito.