Termini di utilizzo del servizio

Le presenti condizioni descrivono le regole applicabili all’utilizzo del sito e ai servizi collegati agli acquisti online. L’accesso alle pagine, la registrazione o l’invio di un ordine indicano la consultazione delle informazioni contenute in questa sezione.
Le disposizioni riportate di seguito definiscono il funzionamento generale del servizio, le modalità di acquisto e i diritti degli utenti durante l’utilizzo del sito.

1. Ambito territoriale del servizio

I servizi disponibili nel sito sono destinati agli utenti che effettuano acquisti con indirizzo di consegna situato nel territorio italiano.

• le spedizioni sono organizzate per destinazioni situate in Italia
• il servizio copre città, aree rurali e principali isole italiane come Sicilia e Sardegna
• al momento non sono previste spedizioni verso altri paesi

Gli utenti che non intendono accettare le condizioni descritte in questa pagina possono interrompere la consultazione del sito.

2. Creazione dell’account e sicurezza delle credenziali

Durante la registrazione o l’invio di un ordine possono essere richieste alcune informazioni necessarie alla gestione del servizio.

• i dati inseriti devono essere aggiornati e completi per permettere la gestione dell’ordine
• le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione per evitare utilizzi non autorizzati
• eventuali problemi derivanti dall’utilizzo improprio delle credenziali possono influire sull’accesso al servizio

In alcune circostanze, eventi esterni come interruzioni tecniche o situazioni impreviste possono influire temporaneamente sulla disponibilità del servizio.

3. Protezione dei dati e gestione delle informazioni personali

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattati dati necessari alla gestione degli ordini e delle comunicazioni con gli utenti.

• le informazioni possono includere nome, recapiti, indirizzo di consegna e dati collegati all’ordine
• i dati vengono utilizzati per la gestione degli acquisti, la spedizione e le comunicazioni relative al servizio
• la trasmissione delle informazioni utilizza protocolli di sicurezza TLS o SSL

Il trattamento dei dati personali segue le disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana sulla protezione dei dati. Informazioni più dettagliate sono disponibili nelle pagine Informativa sulla privacy e Informativa sui Cookie.

Qualora vengano trasmessi dati relativi a utenti di età inferiore ai 18 anni senza autorizzazione, tali informazioni possono essere rimosse secondo le procedure applicabili.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine del sito presentano descrizioni e immagini pensate per offrire una rappresentazione generale delle caratteristiche degli articoli.

• le fotografie e le descrizioni hanno finalità illustrative
• eventuali differenze minime di colore, dimensioni o confezione possono dipendere dal processo produttivo o dalla visualizzazione su dispositivi diversi

Queste variazioni non influiscono sulle funzionalità principali del prodotto.

5. Prezzi e imposte applicabili

Durante la navigazione e la fase di acquisto viene mostrato il prezzo associato ai prodotti selezionati.

• i prezzi indicati includono l’IVA applicabile in Italia pari al 22%
• gli ordini vengono gestiti con modalità di consegna DDP, con integrazione delle imposte e dei costi di importazione nel prezzo
• l’importo visualizzato nella fase di pagamento rappresenta il totale della transazione

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica IVA e prezzi con consegna DDP.

6. Ordini e modalità di pagamento

L’elaborazione di un ordine avviene dopo la registrazione del pagamento relativo alla transazione.

• gli ordini entrano nella fase di preparazione logistica dopo la conferma del pagamento
• la spedizione viene normalmente organizzata entro circa 1–3 giorni lavorativi
• le transazioni possono essere effettuate tramite carte Visa o Mastercard con valuta euro

Le operazioni di pagamento utilizzano protocolli di sicurezza TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella pagina Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Una volta preparato l’ordine, il pacco viene affidato a operatori logistici per la consegna.

• il tempo indicativo di consegna può variare tra circa 7 e 14 giorni lavorativi
• per ordini con importo pari o superiore a 137.49 € la spedizione non prevede costi aggiuntivi
• per importi inferiori a tale soglia viene applicato un contributo di spedizione pari a 9.9 €

I servizi di trasporto possono essere effettuati tramite vettori internazionali come DHL, FedEx o UPS e includono un sistema di tracciamento.

Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.

8. Annullamento dell’ordine e restituzioni

Alcune operazioni relative alla gestione degli ordini possono essere richieste prima o dopo la spedizione.

• una richiesta di cancellazione può essere inviata entro circa 72 ore dalla conferma dell’ordine quando la spedizione non è stata avviata
• dopo la consegna è possibile presentare una richiesta di reso entro 32 giorni lavorativi secondo la normativa europea 2011/83/EU

Le procedure operative sono descritte nelle pagine Politica di cancellazione dell’ordine e Politica di reso rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo del sito

L’utilizzo del sito è destinato a utenti maggiorenni o a persone autorizzate da un tutore legale.

• il sito non può essere utilizzato per attività contrarie alla normativa applicabile
• è vietato l’utilizzo delle pagine per attività fraudolente o per la violazione di diritti di terzi
• eventuali utilizzi impropri possono comportare limitazioni nell’accesso ai servizi

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nelle pagine del sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e marchi, possono essere soggetti a diritti di proprietà intellettuale.

• la riproduzione o la distribuzione dei contenuti senza autorizzazione non è consentita
• l’utilizzo delle informazioni presenti nel sito deve rispettare le normative applicabili

11. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le condizioni descritte in questa pagina fanno riferimento al quadro normativo europeo e italiano relativo al commercio elettronico.

• eventuali controversie possono essere inizialmente affrontate tramite comunicazione tra le parti
• quando non è possibile raggiungere una soluzione condivisa, la competenza può essere attribuita agli organi giudiziari italiani

12. Informazioni di contatto

Per richieste relative ai servizi o alle condizioni di utilizzo del sito è possibile utilizzare i seguenti riferimenti.

Indirizzo
2888 COOLIDGE RD
FORT PIERCE FL 34945-3133 Stati Uniti

Telefono
+1 (402) 590-9473

E-mail
admin@luxeoasisvibes.com

Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)

Le comunicazioni inviate tramite questi canali possono riguardare domande relative agli ordini, alle spedizioni o alle condizioni descritte nelle pagine informative del sito.