Politica di spedizione
Questa pagina descrive le modalità con cui vengono gestite la preparazione degli ordini, la consegna e le condizioni di spedizione applicate agli acquisti effettuati nel sito. Le informazioni sono organizzate per rendere chiari i tempi di gestione, le aree di consegna e la struttura dei costi collegati alla spedizione.
1. Area geografica di consegna
Le spedizioni disponibili nel sito sono destinate esclusivamente a indirizzi situati nel territorio italiano.
• consegne verso città e comuni presenti nella penisola italiana
• spedizioni disponibili anche per le principali isole come Sicilia e Sardegna
• al momento non sono previste consegne verso altri paesi o territori al di fuori dell’Italia
La disponibilità della spedizione viene verificata durante l’inserimento dell’indirizzo di consegna nella fase di ordine.
2. Preparazione dell’ordine e tempi di gestione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione logistica.
• i pagamenti registrati prima delle 18:00 possono essere considerati nello stesso giorno
• le transazioni effettuate dopo tale orario vengono generalmente registrate il giorno lavorativo successivo
• la preparazione dell’ordine può richiedere circa 1–3 giorni lavorativi prima dell’avvio della spedizione
Una volta affidato al servizio logistico, il pacco viene inserito nel sistema di trasporto internazionale.
3. Tempi indicativi di consegna
Il tempo necessario per la consegna dipende dal percorso logistico e dalle operazioni di trasporto.
• la durata indicativa del trasporto verso destinazioni italiane può variare tra circa 7 e 14 giorni lavorativi
• le spedizioni vengono affidate a operatori logistici come DHL, FedEx o UPS
• ogni spedizione può essere accompagnata da un sistema di tracciamento consultabile online
Eventuali variazioni nei tempi di consegna possono dipendere da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze logistiche.
4. Spese di spedizione e struttura dei prezzi
La struttura dei costi di spedizione dipende dal valore complessivo dell’ordine.
• per ordini con importo pari o superiore a 137.49 € la spedizione non prevede costi aggiuntivi
• per ordini con valore inferiore a tale soglia viene applicato un contributo di spedizione pari a 9.9 €
I prezzi indicati nelle pagine prodotto includono l’IVA applicabile in Italia pari al 22%.
Gli ordini vengono gestiti con modalità di consegna DDP, con integrazione delle imposte e delle spese di importazione nel prezzo visualizzato.
Informazioni aggiuntive sono disponibili nella pagina Politica IVA e prezzi con consegna DDP.
5. Tracciamento della spedizione
Quando il pacco viene affidato al vettore logistico, viene normalmente inviata una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative alla spedizione.
• numero dell’ordine associato alla spedizione
• nome del vettore utilizzato per il trasporto
• collegamento al sistema di tracciamento
Attraverso il codice di spedizione è possibile verificare lo stato del trasporto e l’avanzamento della consegna.
6. Ricezione del pacco e verifiche al momento della consegna
Al momento della consegna è consigliabile controllare lo stato del pacco prima di completare la ricezione.
• verificare che l’imballaggio non presenti segni evidenti di danneggiamento
• in caso di anomalie è possibile documentare la situazione con fotografie
• se il pacco viene ricevuto da un’altra persona incaricata, è utile effettuare le stesse verifiche
Qualora si verifichino problemi durante la consegna, è possibile contattare il servizio di assistenza entro 48 ore fornendo immagini o informazioni utili alla verifica.
7. Gestione di problemi durante la spedizione
Alcune situazioni possono richiedere una verifica da parte del servizio di assistenza.
• pacco non consegnato o consegna a indirizzo errato
• imballaggio visibilmente danneggiato
• interruzioni nel percorso logistico o anomalie nel tracciamento
Dopo la verifica delle informazioni ricevute possono essere valutate le procedure di sostituzione o rimborso previste nelle condizioni applicabili.
8. Modifica dell’ordine o cancellazione
Prima dell’avvio della spedizione è possibile richiedere alcune modifiche relative all’ordine.
• entro circa 72 ore dall’invio dell’ordine può essere richiesta una modifica dell’indirizzo di consegna
• nello stesso intervallo di tempo è possibile inviare una richiesta di cancellazione quando la spedizione non è ancora stata avviata
Dopo l’affidamento del pacco al vettore non è generalmente possibile modificare l’ordine. In tali situazioni possono essere applicate le procedure indicate nella pagina Politica di reso rimborso e sostituzione.
9. Informazioni di contatto
Per richieste relative alla spedizione o allo stato di un ordine è possibile utilizzare i seguenti riferimenti.
Indirizzo
2888 COOLIDGE RD
FORT PIERCE FL 34945-3133 Stati Uniti
Telefono
+1 (402) 590-9473
E-mail
admin@luxeoasisvibes.com
Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:30–18:00 (CET)
Le comunicazioni inviate tramite questi canali possono riguardare informazioni sulla spedizione, aggiornamenti sugli ordini o chiarimenti relativi alle condizioni indicate in questa pagina.