La presente Politica di Spedizione disciplina le condizioni relative alla preparazione, gestione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito web.
Le procedure vengono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), il Codice del Consumo italiano e le linee guida applicabili ai servizi Google Merchant Center.
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.
La consegna può essere effettuata nella maggior parte delle località italiane, comprese:
La disponibilità del servizio viene verificata durante l’inserimento dell’indirizzo nel processo di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di limitare temporaneamente il servizio in specifiche aree per motivi logistici, operativi o di sicurezza.
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
In condizioni operative standard:
La preparazione logistica richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante periodi promozionali, festività o circostanze operative straordinarie, i tempi di elaborazione possono risultare più lunghi.
Qualora fossero necessarie verifiche aggiuntive relative all’ordine o ai dati forniti, il cliente potrà essere contattato tramite e-mail o telefono.
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali o internazionali selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Tra i vettori utilizzati possono rientrare:
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente entro 7-14 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono subire variazioni dovute a:
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracking tramite e-mail.
Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (“Delivered Duty Paid”).
Salvo diversa indicazione espressa durante il checkout, l’importo visualizzato include:
Condizioni di spedizione attualmente applicabili:
Il totale mostrato prima della conferma del pagamento rappresenta l’importo complessivo dell’ordine.
Dopo la spedizione dell’ordine viene generalmente inviata una comunicazione contenente:
Gli aggiornamenti del tracking dipendono esclusivamente dai sistemi operativi del vettore logistico e potrebbero richiedere alcune ore prima di essere disponibili.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
In presenza di anomalie è consigliabile:
La documentazione fornita potrà agevolare le verifiche relative alla richiesta di assistenza.
Nel caso di:
il cliente può contattare il servizio assistenza fornendo:
Ogni richiesta verrà verificata in collaborazione con il corriere incaricato.
Quando applicabile, potranno essere proposte soluzioni compatibili con la normativa vigente, incluse eventuali procedure di sostituzione o rimborso.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o errati potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Prima dell’avvio della spedizione è possibile richiedere:
Le richieste dovrebbero essere inviate entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
Dopo l’affidamento del pacco al corriere logistico, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più disponibili.
Restano in ogni caso validi i diritti previsti dalla normativa europea in materia di recesso e tutela dei consumatori.
Per la gestione della spedizione vengono trattati esclusivamente i dati necessari all’esecuzione dell’ordine, inclusi:
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile.
Le comunicazioni digitali utilizzano protocolli di sicurezza SSL/TLS e l’accesso alle informazioni è limitato esclusivamente al personale autorizzato coinvolto nella gestione logistica, amministrativa e di assistenza clienti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Servizio clienti:
Indirizzo:
2888 COOLIDGE RD
FORT PIERCE FL 34945-3133
United States
Telefono:
+1 (402) 590-9473
E-mail:
admin@luxeoasisvibes.com
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:30 / 14:30 - 18:00 (CET)
Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati.
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